CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

>>> Đối với khách hàng đặt hàng qua Website dongpet.com:

- Khách hàng ở nội thành TPHCM
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ tiến hành gửi gmail xác nhận, sau đó sẽ liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

- Khách hàng ở các tỉnh khác, khi đặt hàng trên trang website, quý khách vui lòng nhấn vào “Chat với Đông pet” để được hướng dẫn cụ thể.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng 1-2 ngày (tùy vào khu vực và giờ đặt hàng của quý khách đơn hàng có thể sẽ được giao trong ngày)

Bảng phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong nội thành TP Hồ Chí Minh:

* Tất cả các đơn hàng phát sinh trên website Dongpet.com: phí giao hàng sẽ được tính theo các đơn vị vận chuyển quy định như: Ahamove, GrabExpress, Giao Hàng Tiết Kiệm...Quý khách có thể tùy chọn đơn vị vận chuyển thuận lợi và tối ưu chi phí nhất cho mình.

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa  những phụ kiện ưng ý cho thú cưng và phục vụ khách hàng chu đáo, Pet Sài Gòn thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM như sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Quý khách mua hàng tại Đông Pet những phụ kiện sau:

-Quần áo; Nón, mắt kính, Rọ mõm; Túi xách, Túi địu; Nhà nệm; Giày;Dây dắt /Vòng cổ; Tã quần (Bỉm) chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và hóa đơn mua hàng

Quý khách mua hàng tại Đông Pet những loại thức ăn dành cho thú cưng nếu có nhu cầu đổi - trả hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng, bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách rời, bám bẩn, tem nhãn sản phẩm còn nguyên 

II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ:

1. Mua hàng trục tiếp tại shop:

+ Quý khách mang hóa đơn đến đổi hàng trong 02 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Đặt hàng Online :

- Nếu ở xa, quý khách gọi báo trước với shop và đổi hàng tối đa 05 ngày.

- Quý khách chịu hoàn toàn phí vận chuyển lượt trả hàng và lượt gửi đi lại.

III. QUY ĐỊNH KHI ĐỔI HÀNG:

* Khi mang đến đổi, quý khách lưu ý:

- Vệ sinh sạch sản phẩm như: khử mùi, lấy bớt lông của thú cưng khỏi sản phẩm (nếu có).

- Giữ nguyên tem, mác, bao bì, hộp đựng sản phẩm (nếu có).

- Giữ hóa đơn mua hàng.

TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM BỊ HƯ HỎNG SAU KHI KHÁCH MUA HÀNG, SẢN PHẨM CÓ MÙI, KHÔNG VẸN NGUYÊN NHƯ BAN ĐẦU, SHOP XIN PHÉP KHÔNG ĐỔI - TRẢ HÀNG.

*Quý Khách vui lòng đến đổi hàng trực tiếp tại địa chỉ shop 108/50 Trần Mai Ninh, P.12, Q. Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh. Trường hợp quý khách không đến được xin vui lòng liên hệ với shop trong thời gian sớm nhất, shop sẽ nhờ nhân viên giao hàng đến đổi trực tiếp 01 lần, khách sẽ chịu phí vận chuyển.

*Hàng hóa chỉ được đổi 01 lần duy nhất

*Đối với hàng đổi chỉ áp dụng đổi sang size lớn hoặc nhỏ hơn (cùng mẫu), nếu shop hết size quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác

*Nếu tổng đơn đổi hàng thấp hơn giá trị hàng mang đổi quý khách vui lòng chọn thêm sản phẩm khác và bù thêm tiền.

Lưu ý: SHOP SẼ KHÔNG GIẢI QUYẾT HOÀN TIỀN

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Hotline: 0984.331.432 (Đông pet)

FB: Đông pet

 Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại shop .

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

     Hình thức thanh toán Hình thức mua hàng và thanh toán tại hệ thống DONGPET.COM được thực hiện như sau 

1. Hình thức thanh toán khi mua hàng tại DONGPET.COM. Phương thức Giao hàng –  Trả tiền mặt

Chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí Hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại: 108/50 Trần Mai Ninh, P.12, Quận Tân Bình, TP HCM

2. Hình thức thanh toán trước: Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cưa hàng của chúng tôi. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng 

3. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí. Hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. 

      * Thông tin chuyển khoản tại: 

• Tài khoản cá nhân
• Tên chủ tài khoản: PHAN QUOC MAN
• Số tài khoản: 101881995205
• Ngân hàng: Ngân hàng VIETINBANK

Lưu ý: Khi bạn chuyển khoản, vui lòng nhập mã đơn hàng của bạn tại mục “Ghi chú”.

        CHÚNG TÔI SẼ TỪ CHỐI THANH TOÁN NẾU THÔNG TIN KHÔNG NẰM TRONG CÁC TÀI KHOẢN Ở DANH MỤC TRÊN. VÀ KHÔNG CHỊU BẤT CỨ TRÁCH NHIỆM GÌ VỀ VIỆC QUÝ KHÁCH GIAO DỊCH CHUYỂN TIỀN CHO ĐƠN VỊ CÁ NHÂN KHÁC THÔNG TIN TRÊN. 

4. Hình thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng

-       Quý khách đến các chi nhánh gần nhất để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu của Công ty, và có mộc và chữ ký của Kế toán trưởng hoặc Giám đốc công ty. 

*Lưu ý: Đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên và muốn xuất hóa đơn VAT thì bắt buộc phải  chuyển khoản vào tài khoản công ty. Vui lòng gọi cho nhân viên bán hàng trước khi chuyển để được hướng dẫn thêm nếu cần. Và chỉ chuyển tiền với các số tài khoản có ở dưới đây để giao dịch của quý khách được đảm bảo an toàn nhất.

Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “CÓ” từ Ngân hàng qua điện thoại của chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0937.246.898 để được hỗ trợ tốt nhất!